Často kladené otázky (FAQ)

Vitajte na stránke najčastejších otázok (FAQ) Vivano-warszawa

Sme tu, aby sme odpovedali na vaše otázky a zabezpečili vám najlepší zážitok z nakupovania. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať.

Otázka č. 1: Ako dlho potrvá vybavenie mojej objednávky?

Odpoveď: Tu je náš odhadovaný čas doručenia:

Čas spracovania: 1-2 pracovné dni
Čas prepravy: 6-8 pracovných dní
Odhadovaný čas doručenia: 7-10 pracovných dní

Pre viac informácií si prečítajte naše Zásady doručenia.

Otázka č. 2: Ponúkate bezplatné doručenie?

Odpoveď: Áno, ponúkame bezplatné doručenie všetkých objednávok na území Poľska. Pre viac informácií si pozrite naše Zásady doručenia

Otázka č. 3: Kde sa nachádza Vivano-warszawa?

Odpoveď: Vivano-warszawa je poľská značka odevných obchodov. S hrdosťou ponúkame starostlivo vybraný výber vysoko kvalitného oblečenia s doručením dostupným výhradne na území Poľska.

Otázka č. 4: Čo sa stane, ak dostanem chybný produkt?

Odpoveď: Ak dostanete chybný produkt, vymeníme ho bezplatne. Kontaktujte nás a vráťte produkt do 30 dní. Viac informácií nájdete v našej Politike vrátenia

Otázka č. 5: Môžem zrušiť objednávku po jej odoslaní?

Odpoveď: Áno, ponúkame 24-hodinovú lehotu na zrušenie objednávky. Ak chcete objednávku zrušiť v tomto čase, kontaktujte nás.

Otázka č. 6: Aká je politika vrátenia?

Odpoveď: Máme jednoduchý a bezproblémový proces vrátenia. Pre podrobné informácie navštívte našu stránku Politika vrátenia.

Otázka č. 7: Kedy dostanem vrátenie peňazí po vrátení produktu?

Odpoveď: Po prijatí a kontrole vráteného produktu bude vrátenie peňazí spracované. Vrátenia sa zvyčajne zobrazia na pôvodnej platobnej metóde do 7 pracovných dní, v závislosti od banky alebo poskytovateľa platby. Viac informácií nájdete v našej Politike vrátenia.

Otázka č. 8: Ponúkate nejaké záruky alebo ručenia na svoje produkty?

Odpoveď: Áno, poskytujeme 30-dňovú záruku na všetky nákupy. Viac informácií nájdete v našej Politike vrátenia

Otázka č. 9: Ako sa môžem skontaktovať so zákazníckou podporou?

Odpoveď: Môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom stránky Kontakt alebo zaslaním e-mailu na adresu info@vivano-warszawa.com

Otázka č. 10: Posielate produkty do zahraničia?

Odpoveď: Nie, momentálne posielame iba na území Poľska.

Otázka č. 11: Máte fyzickú predajňu, ktorú môžem navštíviť?

Odpoveď: Sme internetový obchod, čo nám umožňuje ponúkať najlepšie ceny a široký výber produktov.

Otázka č. 12: Môžem urobiť hromadnú objednávku pre moju firmu alebo organizáciu?

Odpoveď: Áno, prijímame veľkoobchodné objednávky. Prosím, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory pre podrobné informácie.

Otázka č. 13: Ako prebieha proces výmeny produktu?

Odpoveď: Podrobné informácie o výmene produktov nájdete v našej Politike vrátenia

Otázka č. 14: Ako môžem sledovať moju objednávku?

Odpoveď: Objednávku môžete sledovať na stránke Sledovanie objednávky na našej webovej stránke.

Kontaktné informácie:

Názov firmy: Vivano-Warszawa
Adresa: Wilcza 58B, 00-679 Varšava, Poľsko
Email: info@vivano-warszawa.com
Telefón: +48 459 057 126
Kontakt: https://vivano-warszawa.pl/pages/skontaktuj-sie-z-nami

Zákaznícka podpora: Od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00

Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme odpovedali na váš e-mail do 1-2 pracovných dní.

Ďakujeme za nákup vo Vivano-Warszawa!