Pravidlá vrátenia a výmeny

30-dňová jednoduchá vrátenie tovaru

V obchode Vivano-warszawa chceme, aby ste si svoj nákup zamilovali. Ak z akéhokoľvek dôvodu nebudete spokojní, ponúkame jednoduchý proces vrátenia tovaru.

Prehľad pravidiel vrátenia

  • Lehota na vrátenie: Na vrátenie produktov máte 30 dní od dátumu prijatia objednávky.
  • Stav: Produkty musia byť nepoužité, v pôvodnom stave a vrátené v pôvodnom obale.
  • Jednoduché vrátenie: Vrátenie produktov k nám je jednoduché a náš tím zákazníckej podpory je pripravený pomôcť.

Náklady na vrátenie

  • pre vadné produkty: Zákazník nehradí žiadne náklady. Platí to v prípade, že je produkt nesprávny, poškodený dopravcom alebo inak chybný.
  • V prípade výčitiek svedomia zákazníka (zmena názoru): Skutočné náklady na spätnú dopravu budú účtované zákazníkovi. Platí to, ak zákazník zakúpil nesprávny produkt, produkt nesedí alebo už nechce produkt používať. Zákazník bude zodpovedný za náklady na dopravu spojené s vrátením produktu. Náklady na dopravu nie sú refundovateľné.

Ako vrátiť produkt

  1. Kontaktujte nás: Pošlite e-mail nášmu tímu na adresu info@vivano-warszawa.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
  2. Získajte pokyny na vrátenie: Pošleme vám e-mailom autorizáciu vrátenia a krok za krokom pokyny.
  3. Zabaľte položku: Bezpečne zabaľte položku do pôvodného obalu vrátane všetkých príslušenstiev, štítkov a dokumentov.
  4. Vytlačte si prepravný štítok: Pošleme vám predplatený prepravný štítok. Stačí ho vytlačiť a priložiť k balíku.
  5. Odošlite späť: Odovzdajte balík na najbližšej pobočke dopravcu podľa pokynov v e-maile s autorizáciou vrátenia.

Proces vrátenia

  • Inšpekcia: Po prijatí vrátenia skontrolujeme položku, aby sme sa uistili, že spĺňa naše kritériá vrátenia.
  • Vrátenie peňazí: Po kontrole bude vrátenie peňazí spracované. V závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb trvá zvyčajne 7 pracovných dní, kým sa vrátená suma objaví na pôvodnej platobnej metóde.

Výmena
Chcete vymeniť za inú veľkosť, farbu alebo produkt? Žiadny problém! Kontaktujte nás a pomôžeme vám rýchlo a jednoducho vymeniť položku.

Produkty nevhodné na vrátenie
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov niektoré produkty nemusia byť vhodné na vrátenie. Tieto produkty budú jasne označené ako nevhodné na vrátenie v popise produktu.

Viac informácií:

Otázky?

Navštívte našu stránku často kladených otázok alebo kontaktujte náš zákaznícky servis. Často kladené otázky

Kontaktné informácie:

Názov firmy: Vivano-Warszawa
Adresa: Wilcza 58B, 00-679 Varšava, Poľsko
Email: info@vivano-warszawa.com
Telefón: +48 459 057 126
Kontakt: https://vivano-warszawa.pl/pages/skontaktuj-sie-z-nami

Zákaznícka podpora: Od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00

Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme na váš e-mail odpovedali do 1-2 pracovných dní.

Ďakujeme za nákup vo Vivano-Warszawa!