Czas realizacji i wysyłki

• Przetwarzanie zamówień: Zamówienia złożone przed 22:00 (GMT+01:00, czas paryski) są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni, od poniedziałku do niedzieli.
• Wysyłka: Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku.
• Szacowany czas dostawy: 8–12 dni roboczych od momentu wysyłki.
• Koszt dostawy: Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od miejsca docelowego, przewoźnika, procedur celnych oraz innych okoliczności niezależnych od nas.

Śledzenie przesyłki i aktualizacje dostawy

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje dotyczące śledzenia przesyłki za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.

Informacje dotyczące śledzenia pozwalają monitorować przesyłkę oraz otrzymywać aktualizacje przewoźnika dotyczące dostawy lub możliwości odbioru.

Należy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać pewien czas, szczególnie gdy przesyłka znajduje się w transporcie lub przechodzi odprawę celną.

Próby dostawy i punkty odbioru

Jeżeli przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki bezpośrednio na podany adres, paczka może zostać przekazana do odbioru w wyznaczonym punkcie odbioru, paczkomacie, punkcie partnerskim, placówce odbioru lub innym punkcie przewoźnika.

Klient jest odpowiedzialny za odebranie przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika oraz za stosowanie się do powiadomień i instrukcji dotyczących odbioru.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana w wyznaczonym przez przewoźnika terminie i zostanie następnie zwrócona do nadawcy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzimy status przesyłki i poinformujemy o dostępnych możliwościach rozwiązania sytuacji.

Potwierdzenie dostawy

Zamówienie może zostać uznane za dostarczone lub prawidłowo udostępnione do odbioru, jeżeli informacje dotyczące śledzenia przesyłki potwierdzają dostarczenie jej na podany adres, do wyznaczonego punktu odbioru lub do innej autoryzowanej placówki odbioru.

Zalecamy regularne monitorowanie informacji dotyczących śledzenia przesyłki oraz powiadomień od przewoźnika przez cały okres dostawy.

Problemy z dostawą

Jeżeli informacje dotyczące śledzenia wskazują, że przesyłka została:

• dostarczona,
• udostępniona do odbioru,
• lub zwrócona do nadawcy,

a masz pytania dotyczące przesyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nasz dział obsługi klienta sprawdzi informacje dotyczące przesyłki i pomoże ustalić odpowiednie dalsze kroki.

Opóźnienia w dostawie

Podane terminy dostawy są szacunkowe. W niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia wynikające z czynników niezależnych od nas, takich jak:

• opóźnienia po stronie przewoźnika,
• procedury celne,
• zwiększony ruch przesyłek,
• warunki pogodowe,
• problemy logistyczne,
• inne nieprzewidziane okoliczności związane z transportem.

Takie opóźnienia nie oznaczają automatycznie zagubienia przesyłki. W przypadku pytań dotyczących statusu przesyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zmiana adresu dostawy

Zmiana adresu dostawy jest możliwa wyłącznie przed wysłaniem zamówienia.

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej:

Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu może nie być możliwa.

Koszt dostawy

Wszystkie zamówienia objęte są bezpłatną dostawą.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów wysyłki przy składaniu zamówienia.