Warunki rozliczeń
Polityka prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Vivano-Warszawa („Strona”, „my”, „nas” lub „nasze”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na stronie vivano-warszawa.pl („Strona”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami w sprawie Strony (łącznie „Usługi”).
Dla celów niniejszej Polityki Prywatności „Ty” i „Twój” oznacza Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą fizyczną, której informacje zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.
Zmienioną Politykę prywatności opublikujemy w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.
W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika
Aby świadczyć Usługi, gromadzimy dane osobowe użytkownika z różnych źródeł, jak określono poniżej. Gromadzone i wykorzystywane przez nas informacje różnią się w zależności od sposobu interakcji użytkownika z nami.
Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, możemy wykorzystywać gromadzone przez nas informacje o użytkowniku w celu komunikowania się z nim, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich mających zastosowanie zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich mających zastosowanie warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe gromadzimy
Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na temat użytkownika, zależą od sposobu, w jaki użytkownik wchodzi w interakcję z naszą Witryną i korzysta z naszych Usług.
Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują, odnoszą się do, opisują lub mogą być powiązane z użytkownikiem.
Informacje zbierane bezpośrednio od użytkownika
Informacje przekazywane nam bezpośrednio przez użytkownika za pośrednictwem naszych Usług mogą obejmować:
- Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
- Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
- Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do celów bezpieczeństwa konta.
- Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które użytkownik zdecyduje się podać w komunikacji z nami.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od użytkownika bezpośredniego przekazania nam pewnych informacji o sobie.
Użytkownik może zrezygnować z podawania tych informacji, ale może to uniemożliwić mu korzystanie z tych funkcji lub uzyskiwanie do nich dostępu.
Gromadzone przez nas informacje o użytkowaniu
Możemy również automatycznie gromadzić pewne informacje na temat interakcji użytkownika z Usługami („Dane o użytkowaniu”).
W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie („Pliki cookie”).
Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób użytkownik uzyskuje dostęp do naszej Witryny i korzysta z niej oraz ze swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP i inne informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami.
Informacje uzyskiwane od stron trzecich
Możemy uzyskiwać informacje o użytkowniku od stron trzecich, w tym od sprzedawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:
- Firmy obsługujące naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
- Nasze podmioty przetwarzające płatności, które gromadzą informacje o płatnościach, np. konto bankowe, informacje o karcie kredytowej lub debetowej oraz adres rozliczeniowy, w celu przetwarzania płatności, realizacji zamówień i dostarczania produktów lub usług.
- Gdy użytkownik odwiedza naszą Witrynę, otwiera lub klika wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub wchodzi w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub osoby trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą technologii śledzenia online.
Wszelkie informacje uzyskane od stron trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkownika
- Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, aby świadczyć mu Usługi w celu wykonania naszej umowy z użytkownikiem, w tym w celu przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień związanych z kontem użytkownika, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami.
- Możemy również poprawić jakość zakupów użytkownika, umożliwiając Shopify dopasowanie konta użytkownika do innych usług Shopify, z których użytkownik może zdecydować się skorzystać.
- Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną oraz do wyświetlania reklam produktów lub usług.
- Jeśli użytkownik jest rezydentem EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań związanych z możliwymi nieuczciwymi, nielegalnymi lub złośliwymi działaniami.
- Jeśli użytkownik jest rezydentem EOG, podstawą prawną tych działań jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej witryny internetowej dla użytkownika i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
- Komunikacja z użytkownikiem i doskonalenie usług. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu zapewnienia mu obsługi klienta i ulepszania naszych Usług.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele innych witryn internetowych, nasza Witryna wykorzystuje pliki cookie.
Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z zasilaniem naszego sklepu za pomocą Shopify, można znaleźć na stronie:
Shopify — informacje o plikach cookie
Używamy plików cookie do zasilania i ulepszania naszej Witryny i naszych Usług, w tym do zapamiętywania działań i preferencji użytkownika, prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z Usługami.
Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na korzystanie z plików cookie na naszej Stronie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam na naszej Stronie i innych stronach internetowych.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale można ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą elementów sterujących przeglądarki.
Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort użytkowania i może spowodować, że niektóre Usługi lub funkcje będą działać nieprawidłowo lub nie będą już dostępne.
W jaki sposób ujawniamy dane osobowe
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić dane osobowe użytkownika stronom trzecim w celu realizacji umowy, w uzasadnionych celach i z innych powodów podlegających niniejszej Polityce prywatności.
Takie okoliczności mogą obejmować:
- dostawców lub inne strony trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu, np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka;
- partnerów biznesowych i marketingowych w celu świadczenia usług i reklamowania użytkownika;
- przypadki, gdy użytkownik kieruje do nas prośbę lub w inny sposób wyraża zgodę na ujawnienie określonych informacji;
- nasze podmioty stowarzyszone lub podmioty należące do naszej grupy korporacyjnej;
- sytuacje związane z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, oraz w celu wypełnienia obowiązujących zobowiązań prawnych.
Kategorie danych
- Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje o zamówieniach i kontach.
- Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, zakupach i obsłudze klienta.
- Aktywność w Internecie lub innych podobnych sieciach, takie jak Dane o użytkowaniu.
- Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacje określone przez adres IP lub inne środki techniczne.
Kategorie odbiorców
- Sprzedawcy i osoby trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu.
- Partnerzy biznesowi i marketingowi.
- Podmioty stowarzyszone.
Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez zgody użytkownika ani w celu wnioskowania o jego cechach.
Witryny internetowe i łącza stron trzecich
Nasza Witryna może zawierać łącza do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez strony trzecie.
W przypadku korzystania z linków do witryn niepowiązanych lub niekontrolowanych przez nas należy zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami.
Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znalezionych na tych stronach.
Informacje podawane przez użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników.
Umieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza żadnego poparcia dla treści na takich platformach ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dzieci.
Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.
Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie danych użytkownika
Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”.
Ponadto wszelkie przesyłane do nas informacje mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania nam poufnych lub wrażliwych informacji.
To, jak długo przechowujemy dane osobowe użytkownika, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia konta użytkownika, świadczenia Usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.
Prawa użytkownika
W zależności od miejsca zamieszkania użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie prawa wymienione poniżej w odniesieniu do jego danych osobowych.
Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić żądanie użytkownika zgodnie z prawem.
Użytkownik może mieć prawo do żądania dostępu do przechowywanych przez nas jego danych osobowych.
Użytkownik może mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas jego danych osobowych.
Użytkownik może mieć prawo do żądania poprawienia niedokładnych danych osobowych.
Użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas jego danych oraz przekazania ich stronie trzeciej.
Użytkownik ma prawo zażądać zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania przez nas jego danych osobowych.
Jeżeli polegamy na zgodzie użytkownika, może on mieć prawo do jej wycofania.
Użytkownik może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia jego wniosku.
Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania promocyjnych wiadomości e-mail poprzez opcję rezygnacji z subskrypcji.
Jeśli użytkownik zrezygnuje z subskrypcji, możemy nadal wysyłać mu wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak wiadomości dotyczące jego konta lub zamówień.
Użytkownik może skorzystać z któregokolwiek z tych praw, jeśli jest to wskazane w naszej Witrynie lub kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.
Nie będziemy dyskryminować użytkownika za korzystanie z któregokolwiek z tych praw.
Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie może być konieczne zebranie informacji od użytkownika w celu zweryfikowania jego tożsamości.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w jego imieniu.
Odpowiemy na wniosek użytkownika w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.
Skargi
W przypadku skarg dotyczących sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe użytkownika, należy skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
Jeśli użytkownik nie jest zadowolony z naszej odpowiedzi na jego skargę, w zależności od miejsca zamieszkania może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.
W przypadku EOG listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych można znaleźć tutaj .
Użytkownicy międzynarodowi
Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika poza krajem jego zamieszkania.
Dane osobowe użytkownika są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.
Informacje kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt.
Won Hing Building,
74-78 Stanley Street,
Central Hongkong
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1-2 dni roboczych.
Dziękujemy za zakupy w Vivano-Warszawa!
