Często zadawane pytania (FAQ)
Najczęściej zadawane pytania.
Witamy na stronie najczęściej zadawanych pytań (FAQ) Vivano Warszawa.
Jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami w każdej chwili.
Dostawa i zamówienia
Jak długo potrwa realizacja mojego zamówienia?
Odpowiedź: Oto nasz aktualny szacowany czas dostawy:
- Czas obsługi: 1–2 dni robocze
- Czas transportu: 6–8 dni roboczych
- Łączny szacowany czas dostawy: 7–10 dni roboczych
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki .
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Odpowiedź: Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień na terenie Polski 🇵🇱 i Słowacji 🇸🇰. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce wysyłki .
Do jakich krajów wysyłacie produkty?
Odpowiedź: Obecnie realizujemy wysyłki na terenie Polski i Słowacji. Pracujemy nad rozszerzeniem naszej sieci logistycznej na inne kraje UE.
Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Odpowiedź: Tak, możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefonicznie.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Odpowiedź: Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie Śledzenie zamówienia po wpisaniu numeru przesyłki.
Zwroty i gwarancja
Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Odpowiedź: Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, wymienimy go bezpłatnie. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów .
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Odpowiedź: Oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów .
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po zwrocie produktu?
Odpowiedź: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Czas pojawienia się środków na koncie zależy od banku lub operatora płatności.
Czy oferujecie gwarancję na swoje produkty?
Odpowiedź: Tak, wszystkie produkty objęte są 30-dniową gwarancją. Więcej informacji w Polityce zwrotów .
O nas i kontakt
Gdzie znajduje się Vivano Warszawa?
Odpowiedź: Vivano Warszawa to polska marka modowa z siedzibą w Warszawie. Nasz adres to: Wilcza 58B, 00-679 Warszawa .
Czy macie fizyczny sklep stacjonarny?
Odpowiedź: Nie, działamy wyłącznie jako sklep internetowy, co pozwala nam oferować niższe ceny i szeroki wybór produktów online.
Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe?
Odpowiedź: Tak, realizujemy zamówienia hurtowe. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania indywidualnej oferty.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Odpowiedź: Skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt , wysyłając wiadomość e-mail na adres info@vivano-warszawa.com lub dzwoniąc pod numer +48 459 057 126 .
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Nasz zespół obsługi klienta chętnie odpowie na Twoje pytania. Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 1–2 dni roboczych.
Nazwa firmy: Vivano Warszawa
Adres: Mieszkanie 5, 4. piętro, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central Hongkong
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00
